Melhoria de Processos com IA
Redesenhe processos a partir dos problemas reais do negócio e utilize a IA onde ela efetivamente pode gerar valor.
Projeto de consultoria para compreender e diagnosticar processos, identificar oportunidades de melhoria e redesenhá-los combinando
práticas de gestão, automação e Inteligência Artificial.
Consultoria In Company | Projeto de Melhoria e Redesenho de Processos
IA não é o ponto de partida
Melhorar o processo vem antes de automatizá-lo
Incorporar IA a um processo sem compreender seus problemas pode apenas automatizar ineficiências já existentes.
A abordagem começa pelo entendimento do processo atual e de seus problemas para, somente depois, identificar quais mudanças podem efetivamente melhorar seu desempenho.
01 — COMPREENDER
02 — MELHORAR
03 — POTENCIALIZAR
Como o processo funciona hoje?
Entender etapas, participantes, entradas, saídas, interações e problemas existentes
O que precisa mudar?
Identificar causas dos problemas e oportunidades de melhoria no processo e na sua gestão.
Onde tecnologia e IA podem contribuir?
Avaliar onde automação convencional ou Inteligência Artificial podem ampliar os resultados do processo.
A solução não começa pela tecnologia. Começa pelo processo e pelo resultado que precisa ser melhorado.
IA não é o ponto de partida
Melhorar o processo vem antes de automatizá-lo
Incorporar IA a um processo sem compreender seus problemas pode apenas automatizar ineficiências já existentes.
01 — COMPREENDER
02 — MELHORAR
03 — POTENCIALIZAR
Como o processo funciona hoje?
Entender etapas, participantes, entradas, saídas, interações e problemas existentes
O que precisa mudar?
Identificar causas dos problemas e oportunidades de melhoria no processo e na sua gestão.
Onde tecnologia e IA podem contribuir?
Avaliar onde automação convencional ou Inteligência Artificial podem ampliar os resultados do processo.
A solução não começa pela tecnologia. Começa pelo processo e pelo resultado que precisa ser melhorado.
Como o Projeto é Realizado
01 - COMPREENDER
02 - DIAGNOSTICAR
Mapear e analisar o AS IS
Modelagem do processo atual e análise estruturada dos problemas identificados para compreender suas principais causas.
Principais atividades
Modelagem do processo AS IS em BPMN
Análise dos problemas identificados
Identificação e avaliação das principais causas
Consolidação do diagnóstico do processo
Resultado: mapa AS IS e diagnóstico dos principais problemas e causas.
Entender o processo atual
Workshop colaborativo para compreender como o processo funciona e identificar os principais problemas percebidos em suas diferentes etapas.
Principais atividades
Estruturação do processo utilizando SIPOC
Identificação das principais etapas
Identificação dos problemas atuais
Levantamento das informações necessárias à modelagem
Resultado: visão compartilhada do processo atual e de seus principais problemas.
03 - REDESENHAR
Desenhar o processo futuro
Construção do processo TO BE incorporando as melhorias selecionadas e definição de uma visão estruturada para sua implementação.
Principais atividades
Validação das melhorias propostas
Modelagem do processo TO BE em BPMN
Incorporação das soluções aprovadas
Organização das soluções para implementação
Elaboração do roadmap
Resultado: mapa TO BE + Roadmap de Implementação das Melhorias.
04 - ESTRUTURAR
Definir as melhorias
Identificação e avaliação de alternativas para solucionar os problemas e melhorar o desempenho do processo.
As soluções podem envolver:
Gestão
Mudanças em práticas, responsabilidades, regras, controles ou formas de execução.
Automação
Utilização de tecnologias convencionais para automatizar atividades e fluxos.
Inteligência Artificial
Aplicação de capacidades de IA onde elas efetivamente agreguem valor ao processo.
As soluções propostas são avaliadas e priorizadas para definição daquelas que serão incorporadas ao novo processo.
Resultado: conjunto priorizado de melhorias e soluções.
Como o Projeto é Realizado
01 - COMPREENDER
02 - DIAGNOSTICAR
Mapear e analisar o AS IS
Entender o processo atual
Workshop colaborativo para compreender como o processo funciona e identificar os principais problemas percebidos em suas diferentes etapas.
Principais atividades
Estruturação do processo utilizando SIPOC
Identificação das principais etapas
Identificação dos problemas atuais
Levantamento das informações necessárias à modelagem
Resultado: visão compartilhada do processo atual e de seus principais problemas.
Modelagem do processo atual e análise estruturada dos problemas identificados para compreender suas principais causas.
Principais atividades
Modelagem do processo AS IS em BPMN
Análise dos problemas identificados
Identificação e avaliação das principais causas
Consolidação do diagnóstico do processo
Resultado: mapa AS IS e diagnóstico dos principais problemas e causas.
03 - REDESENHAR
Desenhar o processo futuro
04 - ESTRUTURAR
Definir as melhorias
Identificação e avaliação de alternativas para solucionar os problemas e melhorar o desempenho do processo.
As soluções podem envolver:
Gestão
Mudanças em práticas, responsabilidades, regras, controles ou formas de execução.
Automação
Utilização de tecnologias convencionais para automatizar atividades e fluxos.
Inteligência Artificial
Aplicação de capacidades de IA onde elas efetivamente agreguem valor ao processo.
As soluções propostas são avaliadas e priorizadas para definição daquelas que serão incorporadas ao novo processo.
Resultado: conjunto priorizado de melhorias e soluções.
Construção do processo TO BE incorporando as melhorias selecionadas e definição de uma visão estruturada para sua implementação.
Principais atividades
Validação das melhorias propostas
Modelagem do processo TO BE em BPMN
Incorporação das soluções aprovadas
Organização das soluções para implementação
Elaboração do roadmap
Resultado: mapa TO BE + Roadmap de Implementação das Melhorias.
Como a IA é utilizada no Projeto
IA como instrumento e como possibilidade de solução
IA APOIANDO O PROJETO
IA POTENCIALIZANDO O PROCESSO
A Inteligência Artificial é utilizada como apoio à análise das informações levantadas, identificação de padrões, estruturação do diagnóstico e elaboração dos modelos de processo.
Durante o redesenho, são avaliadas oportunidades em que capacidades de IA podem solucionar problemas ou melhorar o desempenho do processo.
A IA é considerada quando fizer sentido, não como solução obrigatória para todos os problemas.
Do AS IS ao TO BE
IA PROCESSO ATUAL
AS IS
↓
DIAGNÓSTICO
Problemas + Causas
↓
SOLUÇÕES
Gestão + Automação + IA
↓
PROCESSO FUTURO
TO BE
↓
ROADMAP
O que a Organização Recebe
Entregáveis do Projeto
MAPA DO PROCESSO AS IS
DIAGNÓSTICO DO PROCESSO
Representação em BPMN do processo futuro, incorporando as melhorias e soluções aprovadas.
Visão estruturada dos principais problemas identificados e de suas causas relevantes.
MAPA DO PROCESSO TO BE
ROADMAP DE IMPLEMENTAÇÃO
Representação do processo atual em BPMN, estruturada a partir das informações levantadas e validadas com a organização.
Visão estruturada da sequência e das relações entre as soluções priorizadas para orientar a organização na implantação das melhorias.
O Roadmap apresenta a lógica e o encadeamento das implementações. O planejamento detalhado de execução, prazos, esforços, recursos e cronograma, é realizado posteriormente pela organização.
O que a Organização Recebe
Entregáveis do Projeto
MAPA DO PROCESSO AS IS
DIAGNÓSTICO DO PROCESSO
Representação em BPMN do processo futuro, incorporando as melhorias e soluções aprovadas.
Visão estruturada dos principais problemas identificados e de suas causas relevantes.
MAPA DO PROCESSO TO BE
ROADMAP DE IMPLEMENTAÇÃO
Representação do processo atual em BPMN, estruturada a partir das informações levantadas e validadas com a organização.
Visão estruturada da sequência e das relações entre as soluções priorizadas para orientar a organização na implantação das melhorias.
O Roadmap apresenta a lógica e o encadeamento das implementações. O planejamento detalhado de execução, prazos, esforços, recursos e cronograma, é realizado posteriormente pela organização.
Que tipos de Melhorias podem Emergir
GESTÃO
AUTOMAÇÃO
INTELGÊNCIA ARTIFICIAL
Papéis e responsabilidades, regras, controles, decisões, fluxos de trabalho e práticas de gestão.
Automação de atividades repetitivas, integrações, workflows e outras soluções tecnológicas convencionais.
Análise, previsão, recomendação, geração de conteúdo, apoio à decisão, agentes e outras capacidades de IA aplicáveis ao contexto do processo..
Que tipos de Melhorias podem Emergir
GESTÃO
AUTOMAÇÃO
INTELGÊNCIA ARTIFICIAL
Papéis e responsabilidades, regras, controles, decisões, fluxos de trabalho e práticas de gestão.
Automação de atividades repetitivas, integrações, workflows e outras soluções tecnológicas convencionais.
Análise, previsão, recomendação, geração de conteúdo, apoio à decisão, agentes e outras capacidades de IA aplicáveis ao contexto do processo..
Quando este projeto faz sentido
Quando repensar seus processos com IA?
Este projeto é especialmente relevante para organizações que:
Possuem processos com problemas recorrentes
e precisam compreender suas causas antes de investir em tecnologia.
Querem explorar oportunidades de IA nos processos
sem partir de uma solução tecnológica pré-definida.
Precisam redesenhar processos existentes
incorporando novas formas de trabalhar, automatizar e utilizar Inteligência Artificial.
Identificaram oportunidades de IA
e precisam avaliar como incorporá-las aos processos de negócio.
Que processos poderiam gerar mais valor se fossem repensados?
A consultoria combina análise, redesenho e tecnologia para transformar problemas atuais em processos mais eficientes e preparados para novas capacidades de IA.